Özellikler · Sigorta Acenteleri

Sigorta Acenteleri için asistanim.ai'ın yapabildiği her şey

Sigorta acenteleri için 7/24 AI çağrı merkezi ve yapay zeka poliçe yenileme hattı

Yetenek

Senaryo

%98

Yanıtlanan çağrı

Neler yapabilirsiniz?

Canlı çağrı

00:42

Merhaba, bir konuda yardım alabilir miyim?

Tabii, sizi dinliyorum, nasıl yardımcı olabilirim?

Acente yazılımı entegrasyonu

Acente yönetim sisteminiz ve TRAMER ile tek ekran gibi çalışır

Poliçe üretim ve acente yönetim yazılımlarıyla iki yönlü entegrasyon sayesinde AI müşteri aramak istediğinde poliçe durumu, yenileme tarihi ve prim bilgisi hazır olur. TRAMER sorgusu gerektiren durumlarda kaza ve hasar geçmişi anlık erişilebilir. Acente ekibine her arama için özet not düşülür.

Acente yönetim yazılımından poliçe ve müşteri verisi anlık çekilir
TRAMER entegrasyonu ile araç geçmişi ve hasar kaydı erişimi
Her arama sonrası yapılandırılmış özet not ve görev ataması

Bugünkü çağrılar

1,284

12·4%

CSAT

Haftalık hacimSon 7 gün

MTWTFSS

Yenileme otomasyonu

Hiçbir yenileme tarihi kaçmaz, hiçbir komisyon havada kalmaz

Trafik, kasko, DASK ve TSS poliçelerinde yenileme tarihi otomatik izlenir. Seçilen süre öncesinde AI müşteriyi arar, yenileme niyetini anlar ve acente uzmanı için randevu veya bağlantı planlar. Müşteri rakibe geçmeden önce devreye girer.

Yenileme tarihi yaklaşan poliçeler otomatik segmentlenir
Müşteriye belirlenen gün aralığında outbound arama yapılır
Yenileme niyeti ve takvimi acente sistemine kaydedilir

Bağlı sistemler

Tümü senkronize

50+ konnektör

7/24 acil hasar hattı

Gece de arayan müşteri kayıt alınmış, bilgilendirilmiş, sakin hisseder

Hasar anında müşteri stres altında aramalar yapıyor. AI ilk aramada isim, poliçe numarası, araç plakası ve hasar bilgilerini yapılandırılmış şekilde alır. Sigorta şirketi hasar ihbar prosedürü ve gerekli belgeler aktarılır. Sabah acente ekibi tam kayıtla güne başlar.

Gece ve hafta sonu aramalarını hiç bekletsiz karşılar
Hasar bilgileri standart formatta kaydedilir, akip için hazır olur
Sigorta şirketi prosedürü ve gerekli belgeler müşteriye aktarılır

Kullanım senaryoları

Sigorta acenteleri için 7/24 AI çağrı merkezi ve yapay zeka poliçe yenileme hattı

Teklif toplama ve ön bilgilendirme

Araçını, konumunu ve sigorta ihtiyacını paylaşan müşteriye trafik, kasko, DASK ve TSS için genel bilgilendirme yapılır, acente ekibi için detaylı teklif talebi kaydedilir.

Poliçe yenileme hatırlatma araması

Yenileme tarihi yaklaşan trafik, kasko, DASK ve TSS poliçeleri için müşteri önceden aranır. Yenileme niyeti alınır, acente uzmanına bağlantı sağlanır ya da arama randevusu planlanır. En kritik outbound akış.

Hasar bildirim ilk kayıt ve eksper yönlendirme

Kaza veya hasar sonrası arayan müşterinin bilgileri ilk aramada yapılandırılmış şekilde alınır. Sigorta şirketi hasar ihbar süreci ve gerekli belgeler aktarılır, eksper yönlendirmesi yapılır.

Prim ve ödeme hatırlatma araması

Taksitli poliçelerde ödeme tarihi yaklaşan müşteriler outbound aramayla uyarılır. Ödeme yapılmaması durumunda poliçe durumu ve riskleri açıklanır, ödeme kanalları iletilir.

Çapraz satış araması

Trafik sigortası müşterisine kasko, DASK müşterisine konut sigortası veya TSS teklifi için hedefli outbound arama yapılır. Müşteri profiliyle uyumlu ek teminat fırsatları sunulur.

Müşteri memnuniyet araması

Hasar süreci kapanan veya poliçe yenileyen müşteri belirli bir süre sonra aranır. Deneyim geri bildirimi alınır, sorun varsa acenteye eskale edilir, memnun müşteri referansa yönlendirilir.

7/24 acil hasar hattı

Gece veya hafta sonu yaşanan hasar ve kaza durumlarında müşteriyi hattın karşı tarafında bekletmez. İlk bilgileri alır, sigorta şirketi acil hattı ve eksper sürecini adım adım anlatır.

Sigorta Acenteleri

Sigorta Acenteleri için bugün başlayın

Poliçe yenileme tarihini takip eder, teklif taleplerini 7/24 karşılar, hasar anında ilk kaydı alır.

Sahadan rakamlar

%98

Yanıtlanan çağrı

1100ms

Yanıt başlama süresi

Belirgin artış

Poliçe yenileme oranı artışı

Aynı gün yanıt

Mesai dışı teklif dönüşümü

Demo iste

KVKK uyumluSEDDK düzenlemeleriISO 27001Kayıt ve audit log